Очень часто в Центр защиты прав граждан люди обращаются после неудачных попыток решить свои проблемы самостоятельно. Так вышло и с кировчаниным Александром А., которому, к слову специалисты Центра в 2017 году помогли добиться ремонта в подъезде после двух лет неудачных попыток решить вопрос усилиями жильцов. Поэтому сомнений к кому обратиться за помощью, у Александра не возникло.

В июне 2017 года кировчанин купил диван у индивидуального предпринимателя Попова, за который отдал почти 20 тысяч рублей. Гарантия по договору купли-продажи составляла 1,5 года, но спустя четыре месяца диван начал буквально рассыпаться: поролон набивки был продавлен, обшивочная ткань по внутреннему периметру дивана разошлась, обнажив механические детали, выдвижной механизм сломался, перестал держать установленную высоту и опустился, из-за чего спать на расправленном диване стало невозможно.

Сначала Александр решил, что уладить ситуацию и вернуть потраченные за диван деньги удастся самостоятельно, раз неполадки с мебелью произошли в период гарантийного срока. О чем он и написал продавцу. Первое письмо было отправлено сразу после появления брака, затем второе и третье. Но ИП Попов уклонялся от ответов и лишь в середине декабря прислал покупателю СМС-сообщение, что деньги не вернет по причине негарантийного случая. Видимо, для большей убедительности в твердости своих намерений, продавец спустя неделю прислал покупателю второе СМС с отказом.

Убедившись в бесчестности продавца, Александр А. пришел в Центр защиты прав граждан СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ с просьбой помочь решить вопрос, но уже в судебном порядке. Специалисты Центра сразу же взялись за дело. Было составлено исковое заявление в адрес нерадивого ИП с требованием вернуть деньги, забрать неисправный диван и выплатить компенсацию морального вреда.

1 марта 2018 года мировой судья удовлетворил требования истца в полном объеме, включая полную сумму морального ущерба. А в конце марта предприниматель забрал и неисправный диван.