Таким вопросом задалась кировская пенсионерка, обратившаяся к нам с жалобой на действия одного из банков при краже с ее карты денежных средств.

5 сентября женщина, поддавшись на уговоры телефонных мошенников перевела на указанные ими реквизиты 95 тысяч рублей. Но это был далеко не первый звонок ей.

"За 7-10 дней до этого мне поступали звонки, поэтому опасаясь мошеннических действий по рекомендации сотрудника банка я переоформила банковскую карту", – рассказывает пенсионерка. А 5 сентября поступил тот самый злополучный звонок. Звонивший не просто обратился к женщине по имени, но назвал сумму средств на карте, а также размер социальных выплат, поступивших на счет. Такими сведениями, по словам женщины, "могло располагать лишь лицо, имевшее доступ к банковским сведениям".

Разумеется, женщина поверила псевдо-банковскому работнику, обладавшему такой полнотой информации, и перевела средства на указанные им реквизиты, чтобы их "обезопасить".

"В тот же день после получения инструкции от мошенников о проведении операции по переводу в том же отделении банка я подавала записку с вопросом о наличии мошеннических действий, на которую специалист банка не отреагировал, операцию не остановил", – продолжает она.

Уже 7 сентября по факту мошенничества было возбуждено уголовное дело, но банк не спешил возмещать страховку за утраченные деньги.

С нашей помощью, на днях женщине удалось добиться страховой выплаты от банка, вот только размер ее по договору всего 50 000 рублей. Оставшиеся 45 000 рублей женщина потеряла, и, по ее мнению, вероятно, не без участия банковских сотрудников.

К сожалению, этот вопрос уже не может быть решен положительно, сумма не будет увеличена, поскольку перевод средств был сделан пенсионеркой добровольно.