На заседании Кировской городской думы заместитель председателя фракции "СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ" Надежда Сураева обратилась к коллегам с двумя предложениями – внедрить систему менеджмента качества в администрации города и аппарате думы, а также систему бережливого производства на муниципальных и принадлежащих городу предприятиях. Причина для последнего – выявленные в ходе проверки КСП города многочисленные нарушения в муниципальных предприятиях и их неэффективная деятельность.

По словам Надежды Васильевны, системы бережливого производства успешно работают, на многих крупных российских предприятиях, таких как Камаз, Сбербанк, РЖД, РосАтом и других. А системы менеджмента качества активно применяют в органах исполнительной власти. Первопроходцем в этом направлении стало федеральное министерство экономического развития, где данная система действует с 2004 года. Его примеру уже последовали Чувашская Республика, где, скорость выполнения процессов уже выросла в три раза, а срок рассмотрения запросов граждан сократился с 30 до 7-10 дней, Мурманская область, где система менеджмента качества принята правительством региона и внедрена в госучреждениях и предприятиях, правительство Ставропольского края, где система успешно работает в ряде министерств, Волгоградская, Московская, Оренбургская, Ростовская области, Красноярский и Пермский край, многие органы исполнительной власти других регионов страны.

Применяется эта система в ФАС России, где позволила увеличить результативность по взысканию в 45 раз при сохранении численности сотрудников, и в федеральном Росреестре.

А на родине Президента России Владимира Путина – в Санкт-Петербурге даже был разработан специальный ГОСТ Р 56577-2015 "Системы менеджмента качества органов власти. Требования", а также ГОСТ Р ИСО 37120-2015 "Устойчивое развитие сообщества. Показатели городских услуг и качества жизни", которые успешно применяются в организациях Северной столицы.

Как прокомментировала Надежда Сураева, внедрение подобных систем способно серьезно улучшить работу и Кировской администрации.

В частности, депутат пояснила, что при существующей высокой текучке кадров в городской администрации, такая система облегчила бы процесс включения в работу новых сотрудников.

Так же зачастую возникают споры о численности сотрудников в администрации, городской думы и МУПов. Например, Рзаев Аслан Алиевич приступив к работе в качестве руководителя Центрального рынка сразу значительно сократил штат. По его словам, это были "мертвые души", которые фактически не работали, а просто числились и получали зарплату. Наличие четких процессов и определение их участников позволит решить проблему дублирования функций и тем самым оптимизировать численность сотрудников.

К сожалению, на сегодняшний день технологии менеджмента качества слабо применяется на федеральном, региональном и местном уровнях. И это вряд ли можно считать положительным моментом, учитывая неэффективность управления в государственных и муниципальных органах.

Уверенность в качестве работы органов власти повышает доверие общества к государству, повышает ответственность министерств, ведомств и муниципалитетов перед гражданами, гарантирует выполнение поставленных обществом перед властью задач.

Власть должна быть совершенно понятной, открытой для общества, с четкими критериями эффективности своей работы, ответственностью за результат.

Внедрение технологии управления качеством, при грамотном его применении, позволит реализовать концепцию "сервисного государства" – государства, работающего для своих граждан, подотчетного им, с прозрачными и ясными процессами.

Для дальнейшего обсуждения этой темы депутат предложила провести круглый стол на базе Вятской торгово-промышленной палаты, чтобы уже с представителями администрации и крупных предприятий, на многих из которых уже реализуются данные системы, разработать шаги по внедрению системы менеджмента качества в Кировской администрации и аппарате городской думы.